Chính Sách Bảo Mật (trang này)
Tập trung vào cách chúng tôi thu thập, lưu trữ, sử dụng và xóa dữ liệu cá nhân như email, mật khẩu, địa chỉ IP và thông tin thanh toán. Giải thích quyền kiểm soát dữ liệu của bạn và cách liên hệ nhóm bảo mật.
LEGAL REFERENCE
Chính Sách Bảo Mật của d16 – Cách Chúng Tôi Xử Lý Thông Tin Cá Nhân
Chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu tài khoản của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật được thiết kế cho khu vực Việt Nam, bao...
Mã hóa AES-256 cho dữ liệu tài khoảnCookie phiên và cookie phân tíchXóa dữ liệu theo yêu cầu người dùng
Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập và Mục Đích Sử Dụng
Khi bạn mở tài khoản trên d16, chúng tôi thu thập địa chỉ email, tên hiển thị, mật khẩu được băm và thông tin thanh toán liên quan đến ví điện tử MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mà bạn chọn. Dữ liệu này được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp rút và gửi thông báo liên quan đến
tài khoản. Chúng tôi cũng ghi lại địa chỉ IP, loại trình duyệt và dấu thời gian truy cập để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ trong 36 tháng theo yêu cầu kế toán nội bộ, sau đó sẽ được xóa vĩnh viễn. Chúng tôi
không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba để tiếp thị, trừ khi pháp luật địa phương yêu cầu hoặc bạn đồng ý rõ ràng. Chính sách này áp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép và được cập nhật định kỳ để phản ánh các thay đổi về quy định bảo mật dữ liệu.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ CHÍNH SÁCH
Liên Hệ Nhóm Bảo Mật Dữ Liệu
Nếu bạn muốn yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc xóa dữ liệu hoàn toàn, nhóm bảo mật của chúng tôi xử lý các yêu cầu này qua ba kênh chính. Mỗi kênh được thiết kế để trả lời trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản sau khi hoàn tất thay đổi.
Đội ngũ trực tuyến
Email Bảo Mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như 'Yêu cầu xóa dữ liệu' hoặc 'Sao kê tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua địa chỉ email đã đăng ký và phản hồi trong vòng 48 giờ. Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch tài chính, bạn có thể được yêu cầu cung cấp mã xác thực bổ sung.
Chat Trực Tuyến
Mở cửa sổ chat bên phải màn hình để nói chuyện với nhân viên hỗ trợ từ 08:00 đến 23:00 giờ Việt Nam. Đội ngũ này có quyền truy cập vào hệ thống quản lý dữ liệu và có thể khởi tạo yêu cầu xóa hoặc sửa thông tin ngay trong phiên chat. Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi thao tác hoàn tất.
Trung Tâm Tài Khoản
Đăng nhập vào tài khoản d16 và vào phần 'Cài Đặt Bảo Mật' để tự chỉnh sửa tên hiển thị, mật khẩu và tùy chọn nhận thông báo. Chức năng 'Tải xuống dữ liệu của tôi' tạo ra file JSON chứa lịch sử giao dịch và thông tin đăng nhập trong vòng 15 phút, gửi link tải về qua email đã xác minh.
MINH BẠCH CHÍNH SÁCH
Tại Sao Bạn Có Thể Tin Tưởng Cách Chúng Tôi Xử Lý Dữ Liệu
Chúng tôi xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên thực tế vận hành hằng ngày – từ cách mã hóa mật khẩu khi bạn đăng ký, đến cách lưu trữ...
Mã Hóa Toàn Diện
Mọi mật khẩu được băm bằng bcrypt với cost factor 12 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu. Dữ liệu thanh toán nhạy cảm như token OAuth từ cổng VNPay được mã hóa bằng AES-256-GCM và chỉ giải mã trong bộ nhớ tạm khi xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ hoặc mã PIN ở dạng văn bản thuần túy.
Kiểm Soát Cookie
Chúng tôi sử dụng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập và cookie phân tích của bên thứ ba để đo lường lưu lượng truy cập. Bạn có thể từ chối cookie phân tích qua banner đồng ý xuất hiện lần đầu tiên truy cập, mà không ảnh hưởng đến chức năng tài khoản. Cookie phiên hết hạn sau 24 giờ không hoạt động.
Quyền Xóa Dữ Liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email [email protected] hoặc qua Trung Tâm Tài Khoản. Chúng tôi sẽ xóa tất cả bản ghi trong vòng 14 ngày, ngoại trừ dữ liệu giao dịch phải giữ lại 36 tháng theo quy định kế toán. Sau khi xóa, bạn sẽ nhận được email xác nhận và không thể khôi phục tài khoản.
Không Bán Dữ Liệu
Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi danh sách email hoặc hồ sơ người dùng với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch – họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật và không được sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
Nhật Ký Truy Cập
Mỗi lần đăng nhập được ghi lại với địa chỉ IP, thiết bị và dấu thời gian. Bạn có thể xem lịch sử này trong phần 'Hoạt Động Tài Khoản' và vô hiệu hóa các phiên đang hoạt động từ xa nếu phát hiện truy cập bất thường. Nhật ký được lưu trong 90 ngày để phát hiện hành vi gian lận, sau đó sẽ tự động xóa.
Cập Nhật Chính Sách
Chúng tôi thông báo qua email ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi điều khoản bảo mật quan trọng, chẳng hạn như thay đổi thời gian lưu trữ hoặc phạm vi chia sẻ dữ liệu. Phiên bản mới nhất của chính sách luôn có ngày hiệu lực ở đầu trang, và bạn có thể xem lịch sử sửa đổi qua liên kết 'Lịch sử thay đổi' ở cuối trang.
NHẤT QUÁN PHÁP LÝ
So Sánh Chính Sách Bảo Mật với Điều Khoản Khác
Chính sách bảo mật này hoạt động song song với các tài liệu pháp lý khác của d16, mỗi tài liệu có phạm vi riêng. Bảng dưới đây giúp bạn hiểu ranh...
Điều Khoản Dịch Vụ
Mô tả quyền và nghĩa vụ khi sử dụng tài khoản d16 – bao gồm quy tắc cá cược, hành vi bị cấm, trách nhiệm bảo mật tài khoản và điều kiện đóng tài khoản. Không bao gồm chi tiết về xử lý dữ liệu cá nhân.
Chính Sách Cookie
Liệt kê từng loại cookie chúng tôi triển khai, mục đích sử dụng, thời gian tồn tại và cách từ chối cookie không bắt buộc. Bổ sung cho phần cookie trong chính sách bảo mật với bảng kỹ thuật chi tiết hơn.
Quy Trình Xử Lý Khiếu Nại
Hướng dẫn cách gửi khiếu nại liên quan đến giao dịch, kết quả trò chơi hoặc hành vi của nhóm hỗ trợ. Không liên quan đến yêu cầu sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân – những yêu cầu đó thuộc phạm vi chính sách bảo mật.
Thông Tin Bảo Mật Tài Khoản
Trang hướng dẫn thực hành tốt như tạo mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và nhận diện email lừa đảo. Tập trung vào hành động bạn có thể thực hiện, trong khi chính sách bảo mật tập trung vào trách nhiệm của chúng tôi.
Chính Sách Thanh Toán
Giải thích thời gian xử lý giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và VNPay, giới hạn số tiền và phí dịch vụ. Không đề cập đến cách lưu trữ hoặc bảo mật thông tin thanh toán – khía cạnh đó nằm trong chính sách bảo mật này.
Quy Tắc Khuyến Mãi
Điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi – yêu cầu vòng cược, giới hạn rút tiền và trò chơi đủ điều kiện. Không liên quan đến việc chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi tham gia khuyến mãi; thông tin đó thuộc chính sách bảo mật.
Những Yếu Tố Định Hình Trang Chính Sách Bảo Mật
Bố cục và nội dung của trang này được thiết kế để phục vụ người dùng tại Việt Nam, với ngôn ngữ rõ ràng về các...
Ngôn Ngữ Địa Phương
Toàn bộ chính sách được viết bằng tiếng Việt với thuật ngữ kỹ thuật được giải thích đơn giản, giúp bạn hiểu rõ quyền kiểm soát dữ liệu mà không cần tra cứu từ điển pháp lý. Các tên phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay và VNPay được giữ nguyên vì đây là tên riêng quen thuộc.
Bố Cục Theo Chủ Đề
Chúng tôi nhóm nội dung theo chủ đề như 'Dữ liệu thu thập', 'Mục đích sử dụng', 'Quyền của bạn' và 'Liên hệ bảo mật', thay vì theo thứ tự thời gian hoặc điều khoản pháp lý khô khan. Điều này cho phép bạn nhảy trực tiếp đến phần cần thiết mà không phải đọc toàn bộ tài liệu.
Ví Dụ Thanh Toán Cụ Thể
Thay vì nói chung chung về 'dữ liệu tài chính', chúng tôi giải thích rõ ràng chúng tôi lưu gì khi bạn kết nối MoMo – chẳng hạn như token OAuth thay vì số điện thoại ví – và thời gian lưu trữ token đó. Những ví dụ này giúp bạn đánh giá mức độ rủi ro thực tế.
Liên Kết Nhanh Đến Hành Động
Mỗi phần về quyền của bạn đi kèm liên kết trực tiếp đến form yêu cầu hoặc trang cài đặt tài khoản. Ví dụ, phần 'Xóa dữ liệu' có nút 'Gửi yêu cầu xóa' mở email soạn sẵn đến [email protected], giúp bạn tiết kiệm thời gian tìm kiếm địa chỉ liên hệ.
Dấu Thời Gian Cập Nhật
Ngày hiệu lực và phiên bản chính sách được hiển thị rõ ràng ở đầu trang, cùng với liên kết đến lịch sử thay đổi để bạn so sánh với phiên bản trước nếu nhận được email thông báo sửa đổi. Điều này xây dựng niềm tin rằng chúng tôi không thay đổi điều khoản một cách lén lút.
Phần Câu Hỏi Thường Gặp
Cuối trang là danh sách câu hỏi phổ biến từ người dùng thực tế – như 'Làm sao để tải xuống dữ liệu của tôi?' hoặc 'Dữ liệu thanh toán được lưu bao lâu?' – với câu trả lời từng bước ngắn gọn. Phần này bổ sung cho nội dung chính mà không lặp lại.
Câu Hỏi về Chính Sách Bảo Mật của d16
Có, đăng nhập vào tài khoản d16 và vào phần 'Cài Đặt Bảo Mật', sau đó nhấn 'Tải xuống dữ liệu của tôi'. Hệ thống sẽ tạo file JSON chứa thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch và nhật ký đăng nhập trong vòng 15 phút, sau đó gửi link tải về địa chỉ email đã xác minh. Link có hiệu lực trong 72 giờ.
Khi bạn kết nối ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu token OAuth được mã hóa bằng AES-256-GCM thay vì số điện thoại hoặc thông tin tài khoản ví. Token này chỉ được giải mã trong bộ nhớ tạm khi xử lý giao dịch và hết hạn sau 90 ngày không hoạt động, buộc bạn phải kết nối lại ví.
Gửi email đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản' từ địa chỉ email đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, sau đó xóa tất cả dữ liệu trong vòng 14 ngày ngoại trừ bản ghi giao dịch phải giữ 36 tháng theo quy định. Bạn nhận email xác nhận sau khi hoàn tất và không thể khôi phục tài khoản.
Chính sách được thiết kế cho người dùng tại các khu vực nơi pháp luật địa phương cho phép truy cập d16, với ưu tiên cho Việt Nam do chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay. Nếu bạn truy cập từ khu vực khác, các điều khoản vẫn áp dụng nhưng phương thức thanh toán và thời gian xử lý có thể khác.
Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để xử lý giao dịch – ví dụ, khi bạn nạp tiền qua MoMo, chúng tôi gửi số tiền và mã giao dịch, không bao gồm mật khẩu tài khoản hoặc lịch sử chơi. Đối tác bị ràng buộc bởi hợp đồng không được sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.
Có, khi lần đầu truy cập d16 bạn sẽ thấy banner đồng ý cookie. Chọn 'Chỉ cookie cần thiết' để từ chối cookie phân tích của Google Analytics và các công cụ tương tự. Điều này không ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập, nạp rút hay chơi – chỉ cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập là bắt buộc.
Chúng tôi gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi điều khoản quan trọng như phạm vi chia sẻ dữ liệu hoặc thời gian lưu trữ. Phiên bản mới luôn có ngày hiệu lực ở đầu trang này, và bạn xem lịch sử sửa đổi qua link 'Lịch sử thay đổi' ở cuối.